RIOzorg vindt zorgvuldige behandeling van jullie persoonlijke gegevens belangrijk. De afspraken hierover staan beschreven in ons privacyreglement.

Google Analytics

Onze website gebruikt anonieme analytische gegevens voor Google Analytics. Wij hebben daarmee inzage in de bezoekersaantallen en het bezoekersgedrag. Wij verzamelen geen persoonlijke gegevens als naam, adres, e-mailadres, IP-adres en dergelijke. Meer informatie hierover is te lezen in het privacybeleid van Google Analytics.

Uitwisseling van gegevens

Bij RIOzorg werken wij met een multidisciplinair team. In deze samenwerking worden cliëntgegevens uitgewisseld. Zo nodig werkt RIOzorg ook samen met externe hulpverleners. Vooraf worden kind, jongere en/of ouder(s)/verzorger(s) hierover altijd geïnformeerd. Als uitwisseling van gegevens tussen hulpverleners onwenselijk is, kan vooraf bezwaar gemaakt worden.

Geheimhouding

Alle medewerkers van RIOzorg hebben een geheimhoudingsplicht. Alles wat jullie met de behandelaar bespreken is vertrouwelijk. Niets van wat er wordt gezegd in de gesprekken mag naar buiten gebracht worden, tenzij jullie daarvoor schriftelijk toestemming geven. De geheimhoudingsplicht geldt ook voor alle cliënten gevoelige informatie die wordt besproken in het multidisciplinair team.

Klacht of compliment?

Onze behandelaren zetten zich in om de best mogelijke zorg te leveren. Hierover een compliment geven? Graag! Een opmerking, suggestie of klacht? Dan horen wij dit ook graag. Bij RIOzorg hechten we veel waarde aan jullie feedback om zo onze dienstverlening te verbeteren. Meer informatie op klacht of compliment.

Rechten als ouder

Benieuwd naar de rechten die je hebt als (stief)ouder? Kijk op de pagina speciaal voor ouder(s) en verzorger(s).

Annulering van afspraken en no-show

Afspraken moeten uiterlijk 24 uur voor de behandeling worden afgezegd. Zeg je de afspraak niet af, of zeg je deze minder dan 24 uur van tevoren af? Dan kan RIOzorg de gereserveerde tijd bij je in rekening brengen. Dit noemen we een no-showtarief. RIOzorg bepaalt de hoogte van deze kosten op een redelijke manier. De gemeente of zorgverzekeraar vergoedt deze kosten niet. We vragen je om deze kosten zelf aan RIOzorg te betalen.

Let op: in sommige gemeenten geldt een uitzondering.

E-mailen via veilig mailen

RIOzorg hecht waarde aan je privacy. Wij maken daarom gebruik van een beveiligde omgeving en sturen e-mails altijd via veilig mailen. Jullie kunnen hier ook gebruik van maken. Via de handleiding voor veilig mailen kan je meer informatie hierover vinden. Veilig mailen valt onder de norm van informatiebeveiliging NTA 7516.